デジタルホワイトボード: 次に必須のもの

シャーロット・トゥルーマン著

Computerworld シニアライター |

現在、チームが利用できる職場コラボレーションツールの範囲は、従業員が 2 年半前に想像していたものをはるかに超えています。 2020 年初頭に在宅勤務命令が世界中に広まったとき、ほとんどの組織は、実行可能なビデオおよびチャットプラットフォームを確実に導入することに重点を置きました。現在、従業員のかなりの割合が週の少なくとも一部はオフィスの外で働くことを決めており、従業員の基本的なコミュニケーションニーズをサポートするだけではないツールの需要が高まっています。

今年爆発的な成長を遂げた製品の 1 つはデジタルホワイトボードです。ビジュアルコラボレーションプラットフォームまたは共有キャンバスアプリとしても知られるこれらのツールを使用すると、ハイブリッドチームはオンラインインターフェイスを介して視覚的にコラボレーションできます。

2022 年 3 月から 5 月にかけて、Box、ClickUp、Mural、BlueJeans、Zoom はすべて、新しいホワイトボード製品の発売または既存のホワイトボードツールの大幅なアップデートに関する発表を行いました。なぜ活動が活発になるのでしょうか?

2022 年 5 月に Forrester が発表したデータによると、新型コロナウイルス感染症のパンデミックにより従業員の少なくとも一部をフルタイムのリモートワークに移行したビジネスおよびテクノロジー専門家の 62% が、今後も高いフルタイム勤務率を維持すると予想しています。 - 従来対面で対面していた業界であっても、リモートで働く従業員が増えています。従業員に対するこのような広範な変化の結果、多くの組織は、地理的に分散した従業員のために、より統一されたコラボレーションエクスペリエンスを作成する方法を模索しています。

デジタルホワイトボードベンダーは、自社のプラットフォームがそのニーズを満たしていると述べています。通常、Web ブラウザ経由でアクセスされるビジュアルコラボレーションアプリは、チームメンバーが任意のデバイスからリアルタイムまたは非同期で共同作業できる永続的なワークスペースを作成します。このアプリでは、描画ツールや書き込みツールに加えて、画像、ビデオ、図、付箋、その他の要素を追加する機能もユーザーに提供されます。いくつかのプラットフォームでは、Slack、Trello、Jira、Dropbox、Google Drive、Microsoft Teams などのエンタープライズツールとの統合が提供されています。

Forrester のシニアアナリストである Andrew Hewitt 氏は、仮想ホワイトボードは組織がハイブリッドワーカーとリモートワーカーの間の摩擦を軽減する方法を提供すると述べています。しかし、パンデミック以前には物理的なホワイトボードが仕事のセットアップの鍵となると考えていた人はほとんどいなかったため、3年前にはオンラインブレインストーミングツールを必要としなかった労働者が、現在ではその導入を推進する可能性は低いと同氏は指摘した。

歴史的に、デジタルホワイトボードツールの顧客ベースは、一般のビジネスユーザーではなく、開発者やデザインなどのクリエイティブな役割に従事する人々で構成されてきました。そのため、企業導入率がほぼ 80% であるビデオ会議やチャットプラットフォームなどの従来のコラボレーションツールとは異なり、デジタルホワイトボードツールはまだ企業社会に普及していません。

「他のテクノロジーと同様に、ユーザーにこれらのツールを導入して効果的な使用方法を学んでもらうことは、ツール全体の導入にとって非常に重要です。特に、ユーザーに慣れていない方法でのコラボレーションを求めているこの市場では、」とヒューイット氏は語った。

2021 年 11 月、Research Nester は、ビジュアルコラボレーション市場が 2028 年までに 16 億 7,000 万ドルの価値に達すると予測しています。その分野で事業を展開している企業の 1 つが、ブラウザベースのコラボレーションインターフェイス設計ツールを提供する Figma です。ベンダーの FigJam ホワイトボードソリューションは 2021 年 4 月に発売され、現在、Stripe、Twitter、Airbnb、Netflix が顧客として登録されています。 Adobe は、Figma を買収する 200 億ドルの契約を発表したばかりです。

Figma のプロダクトマネージャー、エミリーリン氏は、2020 年以前から、Figma の顧客の間でこのツールを使用してデザインプロセスをより協力的に行う傾向が見られていたと述べました。従来の Figma ユーザーではなかったエンジニアやプロジェクトマネージャーが、このツールを使用して、同社がこれまで見たことのない方法で設計チームと共同作業を行うようになりました。

「人々がクラシックな UI デザインのようなものを超えてプラットフォームを推進し始めており、その代わりに、何をデザインすべきかを考えるなどの目的で Figma を使い始めていることがわかりました」と Lin 氏は言いました。

その結果、同社は、これらすべての異なるチームが 1 か所に集まって共同作業できる専用ツールを立ち上げることにしました。 FigJam が最初に市場に投入されたとき、Lin 氏は、FigJam には 2 つの重要な使用例があり、1 つはアイデア出しとブレインストーミング、もう 1 つはユーザーフローと基本的な図であると述べました。

しかし、FigJam の立ち上げ後、チームとの交流の手段としてプラットフォームを使用する顧客が急増しました。ユーザーは Twitter で独自の FigJam の使用例を共有し、金曜日のコーヒーチャットやゲームの夜などのチームの儀式を開発し始めました。

このプラットフォームでは、従来のオプションに加えて、ホワイトボードセッションの参加者のデジタルポラロイド写真を撮影するフォトブースなど、より遊び心のある機能が提供されています。

FigJam を専門的な立場で使用する外部開発者も、プラットフォームのソーシャル機能を拡張しました。リン氏は、同社では多くの個人開発者やパートナー企業がアドオンを構築し、チームがよりつながりを持ち、関与していると感じられるようにするという最終目標を推進していると述べた。

「誰かがさまざまな砕氷船や一緒に遊べるゲームを備えたウィジェットを作成しました。さらにはじゃんけんのようなものもあります。今では本当に楽しい、従来の JIRA や Asana ウィジェットと並んであらゆる種類のアクティビティが用意されています。」と彼女は言いました。言った。

Figma はデザイナー向けに特別に設計されたプラットフォームですが、FigJam の新規ユーザーの 70% は会社の他の部門の人々であるとリン氏は述べました。

金融サービスおよびソフトウェア会社の Stripe は、FigJam の顧客の 1 つです。同社は、FigJam が登場する前に使用していたツールの名前を明らかにしなかったが、Stripe の製品デザイナー、タリア・シーゲル氏は、他のツールにはブレインストーミングや一度に多くの同僚と一緒に作業することを容易にするテンプレートが提供されていなかったと述べた。

ほとんどの顧客と同様に、Stripe は当初、チームのブレインストーミングのためにプラットフォームを使用し始めましたが、時間が経つにつれて、FigJam の「遊び心のある側面」と彼女が表現するものを受け入れるようになりました。「現在、私たちのブレーンストーミングドキュメントはイラスト、ステッカー、絵文字で埋め尽くされています。また、FigJam を使用して、リモートで作業しながらチーム全体の絆を深めるためのアクティビティを作成しました」と彼女は言いました。

年初に製品が続々と発表されたにもかかわらず、市場は依然として相対的に飽和していないとヒューイット氏は語った。しかし、これらのツールの人気が高まり続けるにつれて、より多くのベンダーがこの分野に参入することになるでしょう。たとえば、8 月中旬には、グラフィックデザインプラットフォームの Canva がホワイトボード製品を発売した最新の企業になりました。

「（ベンダーにとっては）『ネイティブに構築するのか？統合するのか、それとも何かを取得するのか？』という疑問が常にある」とヒューイット氏は語った。「この分野では、買収の機が熟している小規模ベンダーも多数あります...しかし現在、実際に進歩しているベンダーは合計で約 6 社だけです。」

そして、FigJam のユースケースが本来の目的を超えて拡大しているのを目にして、この分野の多くのベンダーは単なるホワイトボードソリューションとして見られることを望まず、代わりに、このテクノロジーのより広範なビジュアルコラボレーションの側面に焦点を当てているとヒューイット氏は述べました。コンテンツ作成、プロジェクト管理、マインドマッピング、デザインスプリントなど、複数の種類のコラボレーションが可能です。

市場が成長し続けるにつれて、これらのプラットフォームが AR、VR、メタバースなどの他のテクノロジーと統合されることが期待できるとヒューイット氏は述べました。「現時点ではその実現にはまだ初期の段階にあります…しかし、それは間違いなく人々が仮説を立てていることであり、市場はその方向に進み、AR および VR テクノロジーとビジュアルコラボレーションツール自体の統合がさらに進むでしょう。」

ただし、従業員がビジュアルコラボレーションツールにアクセスできる利点を認識し始めている一方で、スタンドアロンプラットフォームでは厳しい経済情勢の中で顧客ベースの拡大に苦戦している可能性があると同氏は警告します。企業が予算編成で難しい決定を迫られた場合、企業全体のコラボレーション戦略に取り組む大規模なユニファイドコミュニケーションプラットフォームのライセンス費用に含まれるシンプルなホワイトボードツールと比較して、1 回限りのビジュアルコラボレーションプラットフォームでは経済的に正当化できない可能性があります。

「（ホワイトボードツールは）アドオン機能ですが、この製品がなければ組織として失敗するというわけではありません」とヒューイット氏は語った。

シャーロット・トゥルーマンは、Computerworld のスタッフライターです。彼女はケント大学で英米文学の学位を取得した後、2016 年に IDG に入社しました。 Trueman は、ビデオ会議、生産性向上ソフトウェア、仕事の未来、テクノロジー分野におけるダイバーシティとインクルージョンに関する問題に焦点を当て、コラボレーションを取り上げます。

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