AV の統合により旅行体験がどのように向上するか

Bluewater の Scott Schoeneberger が、AV インテグレーターが旅行体験を向上させる方法についてのヒントを提供します。

画像クレジット: Stock.adobe.com/phive2015。

旅行と観光業界はここ数年間厳しい状況にあったが、2023年には業界はパンデミック前の水準を超え、世界経済に9兆5000億ドルの増加が見込まれている。すでに 34 か国が 2019 年の旅行水準を超えています。夏が近づくにつれてその数はさらに増えるでしょう。

旅行が回復傾向にある中、すべての人により豊かな体験を提供することが重要です。ビジネスの回復は、旅行・観光業界が旅行者の期待、つまりデジタル統合への期待に応えるために体験を調整する必要があることを意味します。

パンデミック中、アメリカ人の 40% が新しいデジタルツールをライフスタイルに取り入れました。平均的な人々の日常はテクノロジーにどっぷりと浸かっており、生活の新たなユースケースを模索し続けています。このため、パンデミック後の世界を探索するために家を離れ続ける彼らのデジタル対応への欲求が高まっています。旅行業界全体でオーディオビジュアルの統合が進むことは、そのニーズを満たし、新たなビジネスの急増を利用し、顧客とのブランド関係を強化するための優れた方法です。

AV の統合により、Uber やバスの乗車からホテルの部屋やレストランまで、旅行体験を変えることができます。 AV を使用して旅行体験を向上させる一般的な方法をいくつか紹介します。

AV が旅行体験に使用される場合、主に道順、最新情報、天気、交通情報などの重要な旅行情報を伝達するために使用されます。多くの場合、情報は施設全体のデジタルサイネージや車両にも表示され、乗客が予定通りに移動し、旅行体験を進めるのに役立ちます。バス、電車、飛行機で旅行するときに、この種の AV 統合をよく見かけます。

これらの環境の AV 機器は、明るく視認性の高い標識を通じて、より優れた照明も提供します。さらに、すべての旅行者がメッセージにアクセスできるように、これらのシステム全体で音声アナウンスが頻繁に行われます。たとえば、目の見えない人は視覚的なディスプレイを見ることはできませんが、重要な音声アナウンスは聞くことができます。

広告は、AV の看板でよく見られるもう 1 つのタイプのコンテンツですが、それには十分な理由があります。デジタル交通駅広告などの屋外広告を閲覧した後、視聴者の 66% がアクション (広告主の Web サイトにアクセスするなど) を実行しました。

現代の旅行では、車内やハブ内にインターネットに接続された画面が数多く搭載されています。特に空港では、デジタルサイネージの人気が高まっています。これにより、広告主に販売できる多くのタッチポイントが提供され、関係者全員の収益が向上します。

AV の統合は、全体的な安全性を向上させる情報を伝達する優れた方法です。デジタルサインやキオスクを利用すると、旅行者はその地域について学ぶことができるため、十分な情報に基づいて意思決定を行い、安全を確保できます。さらに、AV ディスプレイは、安全性と意識を維持するために、特定の公共エリアの照明を改善できます。

新型コロナウイルス感染症やその他の病気から守るために、この種のディスプレイは多くの場合タッチレスです。旅行者は、頻繁に触れる機械に触れることなく、必要な情報にアクセスしたり、フライトにチェックインしたり、チケットを購入したりできます。

上記の使用法を考慮すると、AV が交通機関や観光分野ですぐに新しい標準になることは明らかです。人々が求めるシームレスなデジタル旅行体験を提供するには、各地のこれらの機能をアップグレードすることが重要です。

AV の統合を旅行および観光ビジネスおよびハブにうまく組み込むには、次の戦略を検討してください。

デジタルサイネージに AV を使用している場合は、場所と利用可能なリソースに基づいて、表示する内容に関するコンテンツプランを作成する必要があります。たとえば、音楽が流れる大きな LED ウォールは、通常、芸術的な目的で使用されます。一方、交通ターミナルのモニターは情報コンテンツに使用されることがほとんどです。

ほとんどすべての旅行状況において、表示するコンテンツの種類を柔軟に選択できます。しかし、それは祝福にもなり、呪いにもなりえます。次のサインを印刷できるまで、1 つのサインに固執する必要がないので、これはありがたいことです。その柔軟性がコンテンツの決定を難しくする可能性があるため、呪いとなります。旅行者のニーズを判断することは、コンテンツプランの策定に役立ちます。最終的には、視聴者にとってコンテンツを新鮮に保ちながら、ディスプレイ全体で一貫性を保つ必要があります。

AV を統合する場合、場所は不可欠です。結局のところ、旅行中の適切な時間と場所にメッセージが人々に届くことが必要です。交通量が多い場所、どのようなメッセージを伝える必要があるか、ディスプレイの高低をどの程度にするかを検討します。標識がその場所でどのような気象要素にさらされるか、また囲いが必要かどうかに注意してください。幸いなことに、屋外エリアと屋内エリアに合わせてさまざまなモニターやスピーカーから選択できます。

AV テクノロジーは、あなたの会社が最新かつ最新であることを示しています。しかし、同じコンテンツを常に画面上に表示しておくと、それが無効になり、陳腐化する可能性があります。もちろん、空港のような場所に AV ディスプレイを見に毎日同じ旅行者がやってくるわけではありません。ただし、バスターミナルでは、リピーターがいる可能性が高くなります。一般的な経験則として、少なくとも数か月ごとに新しいコンテンツを表示する必要があります。そして、すべての情報が最新のものであり、視聴者にとって関連性のあるものであることを忘れないでください。

AV は旅行体験に不可欠な部分です。世界中の商業インテグレーターは、現代の旅行者の新たなニーズを満たすために AV システムをアップグレードしています。まだ調子に乗っていない場合は、これ以上劣勢になる前に追いつく必要があります。

Scott Schoeneberger は、デジタルと物理的なキャンバス全体で感覚的なストーリーテリングのサポートを支援するデザイン先進テクノロジー企業、Bluewater のマネージングパートナーです。統合およびイベント技術サービスを専門とする Bluewater は、ブランド、そのプロジェクト、イベントに体験的な瞬間を創出します。シェーネベルガー氏は、Eventbrite、Entrepreneur、Forbes Communication Council に掲載されました。

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